¿Los chupeteros son seguros para mi bebe?

Totalmente. Cumplimos con la normativa europea de seguridad DIN71-3, que establece la obligatoriedad de una longitud máxima para el chupetero, piezas barnizadas antisaliva, clip antiahogamiento, etc.

Comprando nuestros chupeteros adquirirás un artículo de marca, de calidad, de total confianza y con la tranquilidad de comprar un artículo seguro para tu bebé. Rechaza imitaciones y no te la juegues.  

¿Cuál es el plazo de entrega?

Por lo general, los pedidos se producen y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La entrega al cliente suele tardar de 3 a 5 días laborables desde el momento de realización del pedido. En períodos de demanda elevada como los días festivos, el Black Friday, navidad y año nuevo, la empresa transportista puede sufrir retrasos en las entregas de zonas rurales donde no hace entregas a diario y el plazo puede ser un poco mayor que el normal. Los envíos pueden sufrir perdidas o retrasos por causas ajenas a nosotros. En caso de deterioro o perdida en el transporte, Madrigal efectuará la reclamación correspondiente a la compañía de transportes.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando lo canceles antes de que haya comenzado la producción. 

¿Puedo realizar cambios en un pedido?

Lamentablemente, no es posible cambiar los productos de un pedido que ya se completó. Si aún no se ha producido, puedes cancelarlo y hacer un nuevo pedido. Contacta al servicio de atención al cliente y te ayudaremos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Recibirás de forma automática un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace cuando el pedido se haya enviado. Si tu número de seguimiento no funciona o no lo has recibido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente (ten en cuenta que no es posible rastrear el envío hasta que la empresa transportista haya realizado su primer escaneo, que suele ser alrededor de las 18:00 horas del día en que se envía tu pedido).

¿Cómo funcionan los códigos de descuento?

Si tienes un código de descuento úsalo al final de la compra. Los códigos válidos tienen un descuento específico, que se activa al finalizar la compra. El descuento se calcula y deduce del precio normal. No se puede utilizar un código de descuento con otras ofertas o promociones.

No encuentro la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Siempre enviamos una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de realizado el pedido. Si no la recibiste, puede que el email estuviese mal o que esté en la carpeta de spam. Si no la recibiste y no la encuentras en la bandeja de correo no deseado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Comprobaremos el pedido y volveremos a enviarte la confirmación.

¿Cuál es el cargo de devolución?

El cargo de devolución es de 6.90 EUR. Este cargo se deducirá del importe a reembolsar. El coste de devolución se refiere al envío, manipulación y cualquier daño del embalaje.

¿Cómo devuelvo un producto?

Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. A continuación, te enviaremos un comprobante de devolución. Los gastos de envío corren por tu cuenta, a no ser que se especifique lo contrario.

Mi paquete se dañó durante el envío. ¿Qué debo hacer?

Si al momento de la entrega recibes el paquete dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No lo aceptes ni firmes un comprobante de recepción hasta comprobar que el paquete está en condiciones.

Un producto está dañado. ¿Qué debo hacer?

Cualquier daño debe documentarse. Toma una foto y ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nos ocuparemos de su caso tan pronto como podamos, normalmente dentro de las 24 horas.

¿Durante cuánto tiempo es válida mi tarjeta para regalo?

Todas las tarjetas para regalo tienen una validez de 5 años, a partir de la fecha del pedido.

¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta para regalo?

Si no has gastado el importe íntegro de la tarjeta de regalo, ponte en contacto con nosotros para poder indicarle el importe disponible.